Preces atgriešana un maiņa

  • Atteikuma tiesību izmantošana, preces atgriešana

    Saskaņa ar LR MK noteikumiem Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu", pircējam ir tiesības atgriezt preci, kuru viņš iegādājas e-veikalā www.abbiatrice.lv 14 kalendāro dienu laikā no preču saņemšanas dienas.

    Ja kāda iemesla dēļ Jūs vēlaties atgriezt e-veikalā veikto pirkumu, lūdzam jūs ievērot šādus nosacījumus:
    • atgrieztajai precei (-ēm) ir jābūt oriģinālā, nebojātā un neatvērtā iepakojumā, tādā pašā komplektācijā, kādā jūs saņemat;
    • prece nedrīkst būt bojāta;
    • prece nav lietota, nav zaudējusi tirdzniecības izskatu (saglabātas etiķetes, drošības plēvītes u.c.) - tas neattiecas uz jau piegādes laikā bojātu preci, par kuru preces saņemšanas apstiprinājumā jūs esat norādījuši iebildumus;
    • atpakaļ sūtāmai precei ir jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā bija saņemšanas brīdī.

    LR Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta 6. daļa nosaka, ka “patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošības saglabāšanu, vienlaikus izmantojot tiesības atteikties”.

     

    Ja augstāk minētie nosacījumi ir ievēroti, tad, lai atgrieztu preci Jūs informējiet mūs par savu nodomu atgriezt preces 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas, rakstot uz e-pastu info@abbiatrice.lv. E-pasta paziņojumam Jūs varat pievienot iepriekš aizpildīto un parakstīto atteikuma veidlapu.

    Tapāt Jūs varat rakstīt e-pasta paziņojumu brīvā formā no tās e-pasta adreses, kas tika reģistrēta e-veikalā www.abbiatrice.lv, norādot:
    • atgriežamo preci (preces nosaukumu),
    • pasūtījuma numuru;
    • pirkuma apstiprinošu dokumentu (čeku, rēķinu, pavadzīmi vai kvīti);
    • pasūtījuma saņemšanas datumu;
    • atgriešanas iemeslu;
    • atmaksas summu un bankas konta numuru, uz kuru Jūs vēlaties saņemt atpakaļ samaksāto par atgriežamajām precēm naudas summu;
    • kontaktinformāciju.

    Saņemot Jūsu paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu elektroniskā formā, Abbiatrice SIA pēc tas saņemšanas sazinās ar Jums, lai izrunātu nākamās darbības.

     

    Abbiatrice SIA ir tiesības atteikties pieņemt atpakaļ preci, ja netika ievēroti termiņi attiecībā uz preces atgriešanu, kā arī gadījumos, ja atgrieztā prece ir neoriģinālā, ievērojami bojātā un atvērtā iepakojumā, prece ir bojāta vai lietota un zaudējusi tirdzniecības izskatu (nav saglabātas etiķetes, drošības plēvītes u.c.). Ja pasūtījuma paka, prece vai tās iepakojums tika bojāts piegādes laikā, novērtējot vizuāli pasūtījuma pakas veselumu, Jums ir pienākums par to informēt piegādātāju / kurjeru uzreiz - preces saņemšanas brīdī, kā arī ir tiesības nepieņemt preci.

    Prece nav atgriežama, ja tas izmantošanu (vai neizmantošanu) nevar noteikt. Piemēram, šampūni, kondicionieri, pigmenti, fluīdi, serumi, koncentrāti, matu lakas, matu krēmi, matu putas, spreji. Netiek pieņemta prece, kas tika izgatavota vai speciāli pasūtīta pēc pircēja norādījumiem. Preci pēc tās rakstura nevar atdot atpakaļ, ja tā ātri bojājas vai izlietojas vai tai ir beidzies derīguma termiņš.

    Lūdzam ievērot, ka glabāšanas termiņš dažiem matu kosmētikas līdzekļiem ir īsāks par 12 mēnešiem, jo to sastāvs satur dabiskas sastāvdaļas, kas pēc iepakojuma atvēršanas, saskaroties ar gaisu, sāk bojāties. Pirms sākt lietot preci, pievērsiet uzmanību zīmei “Atvērts iepakojums” - maza, atvērta trauciņa simbols uz produkta iepakojuma, kas informē par ieteicamo matu kosmētikas līdzekļa izlietošanas laiku pēc tā atvēršanas.

    Ja preces neatbilstība ir maznozīmīga un nevar būtiski ietekmēt Pircēja iespējas izmantot preci, Pircējs nevar prasīt, lai Abbiatrice SIA pieņem preci atpakaļ un atmaksā par preci samaksāto naudas summu.

    Preces atgriešanas tiešās izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumus, kad atgriešanas iemesls ir neatbilstība pasūtītajai precei vai ir iepakojuma defekts (piemēram, smidzinātājs nedarbojas).

    Abbiatrice SIA nav pienākuma atmaksāt Pircējam piegādes papildu izdevumus gadījumos, ja Pircējs preču pasūtīšanas brīdī bija skaidri izteicis vēlmi preces saņemt, izmantojot tādu piegādes veidu, kas nav Abbiatrice SIA piedāvātais vislētākais standarta piegādes veids.

    Pēc atgrieztās preces saņemšanas, Abbiatrice SIA veic naudas atgriešanu, pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 10 darba dienu laikā no dienas, kad Abbiatrice SIA saņēma atpakaļ atgriezto preci.

     

    Preču kvalitāte, pasūtījumam neatbilstošo preču atgriešana un maiņa 

    Preču derīguma termiņš un ražotājs vienmēr ir norādīti uz preču iepakojuma.

    Atverot piegādāto pasūtījumu, lūdzam Jūs pārbaudīt, vai piegādātās preces atbilst pasūtījumā norādītajām precēm, vai piegādāto preču veids un skaits atbilst pasūtītajam veidam un skaitam, vai preces nav ar defektiem vai citiem bojājumiem. Tāpat lūdzam Jūs pārbaudīt preču iepakojuma izskatu, vai nav preču iepakojuma bojājumi.

    Lūdzam Jūs ievērot, to ka pēc preču saņemšanas pircējs ir atbildīgs par preču kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību izmantošanas termiņā. Lai izmantotu Atteikuma tiesības, precēm ir jābūt nelietotām, nebojātām un savā sākotnējā izskatā (ar nenoņemtām un nebojātām etiķetēm, nenoplēstām aizsardzības plēvēm utt.). Pircējs ir atbildīgs par preču vērtības samazināšanos, ja preces izmantojis nolūkam, kādam tās nav paredzētas.

    Tāpēc mēs atgādinām, ka Jums ir pienākums pirms preču lietošanas uzmanīgi izlasīt uz preces marķējuma vai preces iepakojuma izvietoto informāciju, kā arī iepazīties ar preces lietošanas instrukciju. Ja pircējs nebūs ievērojis preces lietošanas instrukciju, pircējs zaudē Atteikuma tiesības, zaudē tiesības pieteikt patērētāja prasījumu vai izmantot preču ražotāja garantiju.

    Ja Abbiatrice SIA vainas dēļ, Jūs sūtījumā saņemat nepareizu preci (pasūtījumam neatbilstošu produktu vai tilpumu), preču atgriešanas un maiņas izdevumus sedz Abbiatrice SIA, ar nosacījumu, ka Jūs ievērojat šajos noteikumos atrunāto preču saņemšanas kārtību un atgriežamās preces nav atvērtas, lietotas vai bojātas. Preces apmaiņu Abbiatrice SIA nodrošina 3 darba dienu laikā, no kļūdaini nosūtītās preces atgriešanas brīža Abbiatrice SIA birojā-veikalā.

    Ja Jūsu saņemtā prece vai tās iepakojums, pasūtījuma paka tika bojāta piegādes laikā (pakas veselumu var novērtēt vizuāli uzreiz), Jums ir pienākums uzreiz - preces saņemšanas brīdī par to informēt piegādātāju / kurjeru, kā arī ir tiesības nepieņemt preci vai arī nosūtīt Abbiatrice SIA paziņojumu (ar bojājumu aprakstu, pasūtījuma numuru, preču nosaukumu) un pievienot bojātās pakas un preces fotogrāfiju. Preces apmaiņu mēs varam nodrošināt 3 darba dienu laikā pēc bojātās pakas saņemšanas Abbiatrice SIA birojā-veikalā.

    Ja noliktavā nav preces, ko varam Jums piedāvāt bojātas preces vai pasūtījumam neatbilstošas preces apmaiņai, mēs varam piedāvāt Jums alternatīvu preci, kas ir pieejama noliktavā uz to brīdi, informēt Jūs par preces pieejamības plānoto datumu vai arī atgriezt naudu.

    Jebkuru jautājumu vai neskaidrību gadījumā, lūdzam griezties pie mums pa e-pastu info@abbiatrice.lv vai telefonu Nr. +371 20 213 781, lai mēs kopīgi varētu atrast draudzīgāko risinājumu.