Privātuma politika
Sabiedrība ar ierobežotu atbildību “Abbiatrice”, reģistrēta LR uzņēmumu komercreģistrā 2015. gada 25. augustā, reģistrācijas Nr. 40103924490 (turpmāk tekstā “Abbiatrice SIA”), ir tīmekļa vietnes un e-veikala www.abbiatrice.lv īpašnieks. Abbiatrice SIA apņemas nodrošināt Jūsu personas datu aizsardzību un privātumu saskaņā ar
• Eiropas Parlamenta un Padomes 2016.gada 27.aprīļa regulas 2016/679 par fizisku personu aizsardzību (turpmāk tekstā “GDPR regula”) attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula) prasībām;
• citiem Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem personas datu apstrādes un privātuma jomā;
• saskaņā ar šo Privātuma politiku.
Ar šo Privātuma politiku Abbiatrice SIA sniedz informāciju par tās veiktās personas datu apstrādes principiem, veidiem, nolūkiem, apjomiem, nosacījumiem un termiņiem, kā arī par klientu tiesībām saistībā ar Abbiatrice SIA veikto personas datu apstrādi.
1. Definīcijas
1.1. Personas dati - jebkura informācija, kas attiecas uz identificētu vai identificējamu fizisku personu.
1.2. Datu subjekts – identificēta vai identificējama fiziska persona – Abbiatrice SIA klients un pakalpojumu lietotājs (tajā skaitā potenciālais, bijušais un esošais), kā arī Abbiatrice SIA biroja-veikala apmeklētājs, Abbiatrice SIA tīmekļa vietnes lietotājs vai zvana veicējs uz Abbiatrice SIA kontakttālruņiem (turpmāk – klients).
1.3. Profilēšana – automatizēta personas datu apstrāde, kas izpaužas kā personas datu izmantošana nolūkā izvērtēt konkrētus ar fizisku personu saistītus personiskus aspektus.
1.4. Personas datu pārzinis – Abbiatrice SIA.
1.5. Personas datu apstrādātājs – fiziska vai juridiska persona, kura pārziņa (Abbiatrice SIA) vārdā apstrādā personas datus.
1.6. Trešā persona – fiziska vai juridiska persona, publiska iestāde, aģentūra vai struktūra, kura nav datu subjekts, pārzinis, apstrādātājs un personas, kuras pārziņa vai apstrādātāja tiešā pakļautībā ir pilnvarotas apstrādāt personas datus.
1.7. Datu subjekta (klienta) piekrišana – paziņojuma vai skaidri apstiprinošas darbības veidā brīvi sniegta, konkrēta, apzināta un viennozīmīga Klienta norāde, ka Klients piekrīt savu personas datu apstrādei.
1.8. Sīkdatnes – teksta faili, kas tiek saglabāti lietotāja izmantotajā ierīcē, lai individualizētu Abbiatrice SIA tīmekļa vietnes lietojamību katram konkrētajam tīmekļa vietnes lietotājam.
2. Personas datu pārzinis un apstrādātājs
2.1. Personas datu pārzinis ir Abbiatrice SIA.
2.2. Personas datu apstrādātāji ir Abbiatrice SIA darbinieki un juridiskas personas, kuras Abbiatrice SIA vārdā un atbilstoši Abbiatrice SIA norādījumiem apstrādā personas datus, ievērojot normatīvo aktu prasības datu apstrādes jomā.
2.3. Gadījumā, ja ir jautājumi par personas datu apstrādi, Jūs varat sazināties ar Abbiatrice SIA kādā no zemāk norādītājiem veidiem, ievērojot 7.punktā minētajos noteikumus:
2.3.1. rakstiski uz e-pasta adresi info@abbiatrice.lv, norādot tematu “Par privātumu”
2.3.2. rakstiski uz pasta adresi ar norādi “Par privātumu” - SIA Abbiatrice, Ropažu iela 19a, Rīga, LV-1039, Latvija.
3. Personas datu veidi un apstrādes nolūki
3.1. Abbiatrice SIA apstrādātie klientu personas dati iedalāmi kategorijās atkarībā no personas datu apstrādes mērķiem:
3.1.1. sadarbības līguma noslēgšanai un līguma saistību izpildei;
3.1.2. reģistrācijai tīmekļa vietnē www.abbiatrice.lv un ar to saistītajām darbībām;
3.1.3. klienta dalībai Abbiatrice SIA lojalitātes programmā un lojalitātes programmas Abbiatrice SIA saistību izpildei;
3.1.4. klientu apkalpošanai, pasūtījumu pieņemšanai, sagatavošanai un piegādei;
3.1.5. apmācības semināru vai vebināru organizēšanai;
3.1.6. garantijas saistību izpildei;
3.1.7. Abbiatrice SIA jaunumu izsūtīšanai e-pastā, SMS vai What’sUP paziņojuma formā;
3.1.8. citos ar mārketingu saistītos nolūkos – publicitātes veicināšanai, pakalpojumu uzlabošanai, preču sortimenta attīstībai, mērķtiecīgai preču un pakalpojumu reklamēšanai un izplatīšanai, klientu lojalitātes celšanai un apmierinātības mērījumiem, pētījumu un klientu aptauju veikšanai;
3.1.9. biznesa plānošanai un analītikai: statistikai un biznesa analīzei, plānošanai un uzskaitei, efektivitātes mērīšanai, atskaišu sagatavošanai;
3.1.10. tīmekļa vietnes www.abbiatrice.lv uzturēšanai un darbības uzlabošanai;
3.1.11. iesniegumu un iebildumu izskatīšanai un apstrādei;
3.1.12. norēķinu administrēšanai, parādu atgūšanai un piedziņai;
3.1.13. drošības nolūkos.
3.2. Abbiatrice SIA apstrādāto klientu personas datu kategorijas atšķiras atkarībā no tā, kādus Abbiatrice SIA pakalpojumus klients vēlas izmantot.
3.3. Sadarbības līguma noslēgšanai, līguma saistību izpildei, lojalitātes programmas saistību izpildei Abbiatrice SIA atbilstoši klienta sniegtās informācijas apjomam var apstrādāt šādus klienta personas datus: vārds, uzvārds; dzimums; dzimšanas dati (dzimšanas datums, mēnesis un gads pēc izvēles); personas kods; friziera sertifikāta vai diploma Nr.; friziera apmācības iestādes nosaukums, kur tika izsniegts sertifikāts vai diploms; adrese; mobilā tālruņa numurs; e-pasts.
3.4. Klienta reģistrācijai Abbiatrice SIA tīmekļa vietnē www.abbiatrice.lv atbilstoši klienta sniegtās informācijas apjomam var apstrādāt šādus klienta personas datus: vārds, uzvārds vai lietotājvārds; dzimums; dzimšanas dati (dzimšanas datums, mēnesis, gads); friziera sertifikāta vai diploma Nr.; friziera apmācības iestādes nosaukums, kur tika izsniegts sertifikāts vai diploms; adrese; mobilā tālruņa numurs; e-pasts.
3.5. Klienta apkalpošanai, pasūtījumu pieņemšanai, sagatavošanai un piegādei, e-veikala www.abbiatrice.lv veiktā darījumu izpildei Abbiatrice SIA var apstrādāt šādus klienta personas datus atkarībā no klienta izvēlētā preču piegādes veida: vārds, uzvārds; adrese; mobilā tālruņa numurs, e-pasts.
3.6. Apmācības semināru un vebināru organizēšanai Abbiatrice SIA var apstrādāt šādus klienta personas datus: vārds, uzvārds; mobilā tālruņa numurs, e-pasts.
3.7. Abbiatrice SIA jaunumu izsūtīšanai e-pastā, SMS vai What’sUP paziņojumu formā, Abbiatrice SIA atbilstoši klienta sniegtās informācijas apjomam un mērķim var apstrādāt šādus klienta personas datus: e-pasts un tālruņa numurs.
3.8. Publicitātes veicināšanai Abbiatrice SIA rīkoto pasākumu laikā (prezentācijas, apmācības semināri, vebināri u.tml.) Abbiatrice SIA var apstrādāt šādus klienta personas datus: fotoattēls vai videoattēls.
3.9. Abbiatrice SIA iegūtos klientu personas datus apstrādā vienīgi saskaņā ar augstāk minētajiem mērķiem, ievērojot personas datu apstrādi regulējošo tiesību aktu prasības un atkarībā no klienta sniegto personas datu apjoma un piekrišanas sniegšanas konkrētajiem apstrādes nolūkiem.
3.10. Abbiatrice SIA iegūtos klientu personas datus apstrādā šādiem konkrētiem nolūkiem:
3.10.1. vārds, uzvārds vai lietotājvārds – klienta identificēšanai Abbiatrice SIA birojā-veikalā un tīmekļa vietnē, nodrošinot klientam iespēju izmantot klienta individuālo atlaidi lojalitātes programmas ietvaros; kā arī klienta reģistrācijai Abbiatrice SIA e-veikalā www.abbiatrice.lv un piekļuves nodrošināšanai Abbiatrice SIA e-veikalam;
3.10.2. dzimums – veidojot dzimumam piemērotākos Abbiatrice SIA īpašos piedāvājumus;
3.10.3. dzimšanas dati (dzimšanas datums, mēnesis, gads) – īpaša piedāvājuma sagatavošanai klienta dzimšanas dienā;
3.10.4. adrese – Abbiatrice SIA birojā-veikalā un e-veikalā www.abbiatrice.lv pasūtīto preču piegādei, ja klienta izvēlētais piegādes veids – piegāde uz klienta norādīto adresi;
3.10.5. mobilā tālruņa numurs – saziņai jautājumos par pasūtījumu un pasūtīto preču piegādi, SMS vai What’sUP paziņojumiem par aktuālajiem akciju piedāvājumiem un aicinājumiem uz pasākumiem;
3.10.6. e-pasts – Abbiatrice SIA jaunumu nosūtīšanai elektroniskā formā; piekļuves e-veikalam www.abbiatrice.lv nodrošināšanai klientam; paziņojumu nosūtīšanai, kas nepieciešami Abbiatrice SIA e-veikalā veiktā pasūtījuma, apmaksas un piegādes informācijas sniegšanai klientam, ja klients veiks preces pasūtījumu Abbiatrice SIA e-veikalā;
3.10.7. fotoattēls vai videoattēls – Abbiatrice SIA publicitātes veicināšanai tā rīkoto publicitātes pasākumu laikā.
3.11. Abbiatrice SIA informē, ka daļa no 3.10. punktā norādītajiem datu apstrādes nolūkiem var tikt īstenoti automatizētā veidā, tostarp, veicot klienta profilēšanu, ar mērķi sniegt jaunus, īpašus, individuālus Abbiatrice SIA piedāvājumus konkrētam klientam, ņemot vērā Abbiatrice SIA iegūto un automātiski apkopoto informāciju no klienta sniegtajiem personas datiem un iepriekšējiem pirkumiem Abbiatrice SIA birojā-veikalā, ja klients tam ir piekritis.
4. Personas datu apstrādes pamats un termiņš
4.1. Abbiatrice SIA veiktā personas datu apstrāde var tikt veikta, vienīgi pamatojoties uz kādu no turpmāk minētajiem pamatiem:
4.1.1. Klienta piekrišana – klienta personīga, brīvi sniegta konkrēta un apzināta norāde, ka klients piekrīt tam, ka viņa personas dati tiks apstrādāti. Pie katra sniedzamā personas datu veida Abbiatrice SIA ir norādījis kādu no 3.10. punktā nolūkiem, kādiem klients pēc savas izvēles var sniegt Abbiatrice SIA piekrišanu savu personas datu apstrādei. Klients, personīgi sniedzot savus personas datus, apstiprina savu piekrišanu viņa personas datu apstrādei. Izsūtot aicinājumus uz Abbiatrice SIA rīkotajiem pasākumiem (prezentācijām, vebināriem vai semināriem), kuros Abbiatrice SIA publicitātes veicināšanas nolūkos plāno veikt fotografēšanu vai videofilmēšanu, Abbiatrice SIA ielūgumā ietver norādi par fotografēšanu vai videofilmēšanu pasākumā. Klients, ierodoties uz pasākumu, pauž aktīvu, apzinātu piekrišanu tam, ka var tikt veikta klienta personas datu – fotoattēla vai videoattēla – apstrāde.
4.1.2. Juridiska un likumiska pienākuma, normatīvajos aktos noteiktu pienākumu izpilde – ja tas izriet no tiesību aktiem vai valsts institūciju izdotajiem administratīvajiem aktiem vai likumīgiem pieprasījumiem, Abbiatrice SIA ir tiesības no klienta saņemtos datus apstrādāt tiktāl, cik tas ir nepieciešams, lai izpildītu Abbiatrice SIA saistošos ārējos normatīvajos aktos noteiktus pienākumus, vai arī, lai atbildētu uz oficiāliem valsts institūciju likumīgiem pieprasījumiem.
4.1.3. Leģitīmo interešu ievērošana – Abbiatrice SIA ir tiesības apstrādāt klientu personas datus, lai nodrošinātu Abbiatrice SIA un klienta starpā pastāvošo saistību vai noslēgtā līguma izpildi, vai lai realizētu no likuma izrietošas Abbiatrice SIA leģitīmās intereses.
4.1.3.1. Abbiatrice SIA leģitīmās intereses:
• veikt komercdarbību;
• pārbaudīt klienta identitāti pirms līguma noslēgšanas;
• nodrošināt līguma saistību izpildi;
• novērst nepamatotus finansiālus riskus savai komercdarbībai (t.sk., veikt kredītriska novērtējumu pirms preču un pakalpojumu pārdošanas un līguma izpildes laikā);
• saglabāt klientu pieteikumus un iesniegumus par preču pirkumu un pakalpojumu sniegšanu, piezīmes par tiem, t.sk., kas veikti rakstveidā vai mutiski, zvanot pa telefonu, iesniegti tīmekļa vietnē vai nosūtīti uz e-pastiem;
• sarunas laikā ar klientu veikt ierakstus, lai nodrošinātu līgumsaistību izpildi, sniegtu kvalitatīvus pakalpojumus, pierādītu mutiska līguma noslēgšanas faktu;
• analizēt Abbiatrice SIA tīmekļa vietnes un e-veikala darbību, izstrādāt un ieviest to uzlabojumus;
• administrēt klienta kontu Abbiatrice SIA tīmekļa vietnē;
• veikt darbības klientu apkalpošanai un lojalitātes uzlabošanai;
• segmentēt klientu datu bāzi pakalpojumu efektīvākai nodrošināšanai;
• attīstīt preču sortimentu un uzlabot pakalpojumus;
• reklamēt preces;
• nosūtīt citus ziņojumus par līguma izpildes gaitu un līguma izpildei būtiskiem notikumiem, kā arī veikt klientu aptaujas par precēm un pakalpojumiem un to lietošanas pieredzi (NPS);
• novērst krāpniecību;
• nodrošināt korporatīvo pārvaldību, finanšu un biznesa uzskaiti un analītiku;
• nodrošināt efektīvus uzņēmuma pārvaldības procesus;
• nodrošināt pakalpojumu sniegšanas un preču pārdošanas, un piegādes efektivitāti;
• nodrošināt un uzlabot pakalpojumu kvalitāti;
• administrēt maksājumus;
• administrēt neveiktus maksājumus;
• vērsties valsts pārvaldes un operatīvās darbības iestādēs un tiesā savu tiesisko interešu aizsardzībai;
• informēt sabiedrību par savu darbību.
4.2. Abbiatrice SIA apstrādā klientu sniegtos personas datus tik ilgi, kamēr ir spēkā klienta sniegtā piekrišana datu apstrādei, vai kamēr Abbiatrice SIA pastāv juridisks pienākums glabāt datus saskaņā ar normatīvajiem aktiem, vai ir nepieciešams aizsargāt savas leģitīmās intereses vai izpildīt tam uzliktos juridiskos pienākumus, un kamēr nav vēl sasniegts personas datu apstrādes mērķis.
5. Personas datu saņēmēji
5.1. Abbiatrice SIA, apstrādājot klientu personas datus, ievēro konfidencialitāti un nodrošina aizsardzību pret trešo personu nesankcionētas piekļuves iespējām personas datiem, personas datu netīšu nozaudēšanu vai iznīcināšanu. Esot likumīgam pamatam, Abbiatrice SIA izņēmuma kārtā var nodot klientu personas datus šādām personām:
5.1.1. datu apstrādātājiem - ārpakalpojumu sniedzējiem, kas Abbiatrice SIA vārdā un atbilstoši Abbiatrice SIA norādījumiem apstrādā personas datus, lai nodrošinātu distances vai sadarbības līguma saistību izpildi un veiktu pasūtījumu pienācīgu piegādi, kā arī nosūtītu klientiem Abbiatrice SIA vārdā SMS vai e-pastus par aktuālajiem īpašiem piedāvājumiem, preču saņemšanas / piegādes informāciju;
5.1.2. valsts pārvaldes iestādēm, tiesībsargājošām iestādēm, pēc šo institūciju likumīga pieprasījuma vai arī juristiem, ja personas datu nodošanai pakalpojumu sniedzējiem ir likumīgs pamats.
6. Sīkdatņu politika
6.1. Abbiatrice SIA izmanto sīkdatnes, pamatojoties uz tīmekļa vietnes lietotāju sniegtu nepārprotamu piekrišanu to izmantošanai. Šis nosacījums neattiecas uz tām sīkdatnēm, kuras nepieciešamas Abbiatrice SIA tīmekļa vietnes netraucētai funkcionēšanai, bet kuras ilgstoši nesaglabā informāciju par lietotāja veiktajām darbībām.
6.2. Abbiatrice SIA tīmekļa vietnē tiek izmantotas sīkdatnes, kas saglabā informāciju par tīmekļa vietnes lietotāja veiktajām darbībām, piemēram, lietotāja izmantotā IP adrese, domēna nosaukums, izmantotais tīmekļa pārlūks un operētājsistēmas veids, tīmekļa vietnes apmeklējuma ilgums un tīmekļa vietnē meklētā informācija.
6.3. Abbiatrice SIA ir izstrādājis atsevišķu sīkdatņu lietošanas politiku, kas pieejama šeit: Sīkdatņu politika
7. Klienta tiesības saistībā ar veikto personas datu apstrādi
7.1. Klientam ir tiesības izvēlēties, kādā apjomā un kādus datus sniegt Abbiatrice SIA, kā arī atsaukt piekrišanu savu personas datu apstrādei pilnībā vai daļā, lūdzot Abbiatrice SIA izbeigt visu klienta datu vai noteiktas daļas klienta datu apstrādi. Piekrišanas atsaukšana neietekmē līdz atsaukšanai veiktās klienta personas datu apstrādes tiesiskumu.
7.2. Gadījumā, ja klients izvēlas nesniegt personas datus kādā daļā vai arī atsauc savu piekrišanu personas datu apstrādei pilnībā vai kādā tās daļā, klients uzņemas atbildību un neizvirza pretenzijas par to, ka Abbiatrice SIA nevar sniegt klientam tos pakalpojumus, kuru sniegšanai ir nepieciešami attiecīgie neiesniegtie vai atsauktie personas dati.
7.3. Ievērojot to, ka Abbiatrice SIA ir nepieciešams nepārprotami identificēt klientu, kurš pilnībā vai daļēji atsauc piekrišanu personas datu apstrādei, savu atteikumu klients var nosūtīt Abbiatrice SIA šādos veidos:
7.3.1. nosūtīt piekrišanas atsaukumu uz Abbiatrice SIA e-pastu info@abbiatrice.lv ar norādi “Par Privātumu” no e-pasta, kuru klients norādīja Abbiatrice SIA birojā izsniegtajā klienta anketā vai kuru ir norādījis, noslēdzot sadarbības līgumu vai reģistrējoties Abbiatrice SIA tīmekļa vietnē. Atsaukuma e-pastā klientam ir jānorāda savs vārds, uzvārds vai lietotājvārds un arī datu apjoms kādā piekrišana tiek atsaukta.
7.3.2. nosūtīt piekrišanas atsaukumu uz Abbiatrice SIA e-pastu info@abbiatrice.lv ar norādi “Par Privātumu” ar drošu elektronisko parakstu. Atsaukumā norādot savu vārdu, uzvārdu, tālruni un e-pastu, kā arī datu apjomu kādā piekrišana tiek atsaukta.
7.3.3. nosūtot pašrocīgi parakstītu piekrišanas atsaukumu pa pastu uz Abbiatrice SIA biroja adresi: Ropažu iela 19a, Rīga, LV-1039, Latvija, norādot savu vārdu, uzvārdu, tālruni, kā arī apjomu, kādā piekrišana tiek atsaukta.
7.4. Klientam jebkurā brīdī ir tiesības iebilst pret Abbiatrice SIA veikto personas datu apstrādi, kā arī prasīt Abbiatrice SIA veikt noteiktas darbības saistībā ar klienta personas datiem, nosūtot pieprasījumu Abbiatrice SIA kādā no veidiem:
7.4.1. nosūtīt pieprasījumu uz Abbiatrice SIA e-pastu info@abbiatrice.lv no e-pasta, kuru klients norādīja Abbiatrice SIA birojā izsniegtajā klienta anketā vai kuru ir norādījis, noslēdzot sadarbības līgumu vai reģistrējoties Abbiatrice SIA tīmekļa vietnē. Pieprasījuma e-pastā klientam ir jānorāda savs vārds, uzvārds, tālrunis, lai Abbiatrice SIA var veikt klienta identifikāciju.
7.4.2. nosūtīt pieprasījumu uz Abbiatrice SIA e-pastu info@abbiatrice.lv ar drošu elektronisko parakstu. Pieprasījumā norādot savu vārdu, uzvārdu, tālruni un e-pastu, lai Abbiatrice SIA var veikt klienta identifikāciju.
7.4.3. nosūtīt pašrocīgi parakstītu pieprasījumu pa pastu uz Abbiatrice SIA biroja adresi: Ropažu iela 19a, Rīga, LV-1039, Latvija, norādot savu vārdu, uzvārdu, tālruni, lai Abbiatrice SIA var veikt klienta identifikāciju.
7.5. Klients ir tiesīgs prasīt no Abbiatrice SIA:
7.5.1. izsniegt Abbiatrice SIA rīcībā esošos klienta personas datus;
7.5.2. labot, dzēst vai papildināt personas datus atbilstoši klienta norādēm;
7.5.3. ierobežot (uz noteiktu laiku apturēt) noteikta veida vai visu klienta datu apstrādi;
7.5.4. pārtraukt automatizētu klienta datu apstrādi, tostarp profilēšanu;
7.5.5. pārnest personas datus citam pārzinim – tādā apjomā un formā, kādā dati ir Abbiatrice SIA rīcībā, savu lūgumu pamatojot;
7.5.6. dzēst savu profilu e-veikala www.abbiatrice.lv, nosūtot atsevišķu pieprasījumu uz e-pastu: info@abbiatrice.lv ar norādi “Pieteikums profila dzēšanai”. Šādā gadījumā pieprasījums tiek pieņemts tikai, ja tas nosūtīts no tā paša e-pasta, uz kuru reģistrēts lietotāja profils.
7.6. Klientam ir tiesības iegūt no Abbiatrice SIA informāciju par personas datu trešajām personām nodošanas faktu un par personām (fiziskām vai juridiskām) un/vai valsts institūcijām, kurām Abbiatrice SIA ir sniedzis jebkādu informāciju saistībā ar konkrētā klienta personas datiem, izņemot gadījumus, ja šāda informācija sniegta, pamatojoties uz operatīvās darbības subjekta vai citas kompetentas institūcijas pieprasījumu.
8. Privātuma politikas noteikumu izmaiņas
8.1. Abbiatrice SIA ir tiesības veikt izmaiņas privātuma politikā jebkurā brīdī pēc saviem ieskatiem, ja šādas izmaiņas atbilst normatīvo aktu prasībām personas datu aizsardzības jomā. Labojumi stājas spēkā pēc to publicēšanas tīmekļa vietnē www.abbiatrice.lv. Tāpēc Abbiatrice SIA aicina jūs periodiski pārlasīt šo sadaļu, lai jūs būtu pārliecināts, ka esat iepazinies ar aktuālajiem privātuma politikas noteikumiem.
Privātuma politikas noteikumi stājas spēkā 1.03.2022.